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南昌社会治理服务水平不断提升

2019-10-29 09:25:46 来源: 南昌日报 举报
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本报讯(周德蓓 记者 钟宏瑜)自“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来,针对人民群众反映的南昌社会治理APP转办的事(案)件办结率和满意率还需进一步提升的问题,市委政法委高度重视,对标对表,立行立改,扎实推进整改,让群众反映的社会治理事(案)件更加快捷和有效得到处理。

为提升APP事(案)件处置率,由市委政法委牵头抓总,统筹调度,认真做好群众上报南昌社会治理APP事件的审核、受理工作,高质量完成事件分派工作。对于群众上报涉及社会治理的事件,第一时间受理流转,形成群众“点单”、中心“派单”、部门“接单”的一条龙运作模式,实现社会治理事件的“采、分、办”一体化,确保所有上报南昌社会治理APP的事(案)件“件件有回音、事事有着落”。同时,为提升南昌社会治理APP事(案)件办结率和满意率,市委政法委与数字城管平台、12345政府服务热线平台紧密对接,对涉及群众反映强烈的事件,建立了联席会议制度协调处置;对涉及城管、民安等其他社会治理事件,采取日电话、周统计、月通报的方法,及时跟进处置情况;对于群众满意度不高的事件,进行督查督办,要求责任部门限期整改。

主题教育开展以来,市民通过南昌社会治理APP上报有效诉求9102条,其中涉及民生诉求类事件1001件,涉及城市管理类事件7554件,涉及综合治理类事件547件。市综治中心受理、分流率100%,各部门办结率达到95%以上,群众满意率达到96%以上。

何燕平 本文来源:南昌日报 责任编辑:何燕平_NC003
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