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平安江西分公司荣获中国质量万里行“A”级证书

2019-10-30 10:42:23 来源: 商讯 举报
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(原标题:平安江西分公司荣获中国质量万里行促进会颁发的“A”级证书)

10月23日,中国质量万里行促进会调查组分别对平安产险江西分公司车险查勘服务的服务举措、服务质量、时效、态度等多方面进行了暗访抽查,最终平安产险江西分公司凭借优质的服务品质及创新服务举措顺利通过检查,并荣获中国质量万里行促进会颁发的“A”级最高评价的优质服务证书

当日19点左右暗访组工作人员拨打平安产险全国服务热线,以消费者身份报险,称有一辆赣A牌照的车辆在南昌市火炬大道发生单方事故,接到报案后,平安产险江西分公司车意理赔部南昌中支查勘员周声模在联系不上客户的情况下,用时4分钟到达事故现场附近区域,并第一时间寻找到客户,是所有抽查产险公司中第一个到达现场。

随后,暗访组人员出具工作证,按照国家相关制度、保险业标准规范对保险公司现场查勘服务进行检查,最终给予平安产险江西分公司“兑现承诺、践行服务,满足消费者和用户需要”的评语并出具证明,分公司查勘服务获得A类评价。

平安产险江西分公司车意理赔部始终秉承“安心、简单、温暖”的服务理念,未来,将持续以“客户为中心”,紧跟时代步伐,用技术驱动业务流程改进、创新新产品,提供极致客户体验,给广大客户提供便捷、高效的服务。



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赵正东 本文来源:商讯 责任编辑:赵正东_NC05
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